Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của big86 tại big86.casino, bao gồm website trên máy tính, ứng dụng di động Android và iOS, và bất kỳ nền tảng nào khác mang thương hiệu big86. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược, liên hệ hỗ trợ hoặc đơn giản là truy cập trang web, chính sách này đều có hiệu lực.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba mà big86 có thể dẫn liên kết đến. Nếu bạn truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào bên ngoài big86.casino, hãy đọc chính sách bảo mật riêng của dịch vụ đó.
Lưu ý về đối tượng áp dụng
Dịch vụ big86 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Big86 không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức và đóng tài khoản.
Dữ Liệu Big86 Thu Thập Từ Bạn
Big86 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu chỉ vì có thể thu thập được. Dưới đây là phân loại dữ liệu cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, mật khẩu (hashed) | Tạo và quản lý tài khoản |
| Thông tin xác minh (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú | Xác minh danh tính, chống rửa tiền |
| Thông tin giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản thanh toán, số tiền, thời gian | Xử lý thanh toán, hỗ trợ tranh chấp |
| Lịch sử cược | Game đã chơi, mức cược, kết quả, thời gian phiên chơi | Cải thiện trải nghiệm, xử lý tranh chấp |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian trên trang, các nút đã nhấp | Cải thiện giao diện và trải nghiệm |
Thông tin KYC (xác minh danh tính) chỉ được yêu cầu khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Big86 không yêu cầu KYC chỉ để đăng ký tài khoản hay đặt cược.
Big86 Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn Như Thế Nào
Mọi dữ liệu thu thập tại big86 đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
- Vận hành tài khoản – xác thực đăng nhập, duy trì phiên chơi, xử lý yêu cầu hỗ trợ
- Xử lý giao dịch tài chính – nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và điều chỉnh số dư khi có sự cố
- Tuân thủ pháp lý – chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi, báo cáo theo yêu cầu cơ quan cấp phép
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận – nhận diện đa tài khoản, bot tự động, bonus abuse
- Cá nhân hóa trải nghiệm – gợi ý game phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi phù hợp
- Cải thiện sản phẩm – phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện và tính năng
- Liên lạc dịch vụ – thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản
- Tiếp thị (khi bạn đồng ý) – thông báo về khuyến mãi mới, chỉ khi bạn chưa hủy đăng ký
Về Tiếp Thị Qua Email Và Thông Báo Đẩy
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email, hoặc tắt thông báo đẩy trong cài đặt app. Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch và bảo mật quan trọng – những thông báo này sẽ vẫn được gửi đến bạn.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Big86 không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác dịch vụ của big86 có thể tiếp cận một phần dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) – nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
- Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft...) – nhận ID người chơi và lịch sử cược để hiển thị kết quả và tính RTP, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ
- Dịch vụ xác minh danh tính – nhận thông tin KYC để xác minh theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền
- Dịch vụ phân tích – nhận dữ liệu hành vi đã ẩn danh để big86 cải thiện giao diện, không có thông tin nhận dạng cá nhân
- Cơ quan pháp lý – chỉ khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, big86 mới có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu
Tất cả các đối tác dịch vụ của big86 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi dịch vụ được ủy thác. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ.
Bảo Mật Kỹ Thuật Và Hạ Tầng
Big86 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật. Đây không phải lời tuyên bố chung chung – dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ big86
- Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể phục hồi ngược lại mật khẩu gốc
- Cơ sở dữ liệu được mã hóa tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest) với khóa quản lý riêng biệt
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát lưu lượng mạng 24/7 và cảnh báo tự động khi có bất thường
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập hàng quý
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho vai trò của họ
- Hệ thống xác thực 2 yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng
- Nhật ký truy cập (audit log) lưu lại mọi thao tác với dữ liệu nhạy cảm trong vòng 12 tháng
Không Có Hệ Thống Nào An Toàn Tuyệt Đối
Big86 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có nhưng không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Rủi ro bảo mật luôn tồn tại trong mọi hệ thống kỹ thuật số. Vì vậy, big86 cũng khuyến khích bạn bảo vệ từ phía mình: dùng mật khẩu mạnh riêng cho big86, bật 2FA, không đăng nhập từ thiết bị hoặc mạng công cộng không tin cậy.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Big86 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành website và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cụ thể:
- Cookie thiết yếu – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và xử lý giao dịch. Không thể tắt vì chúng là phần cốt lõi của dịch vụ
- Cookie hiệu suất – thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để big86 cải thiện tốc độ và bố cục trang
- Cookie chức năng – ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục và cài đặt giao diện để không cần chọn lại mỗi lần truy cập
- Cookie phân tích – giúp big86 hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu thực
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể làm cho một số tính năng của big86 không hoạt động đúng. Big86 không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các website khác ngoài big86.casino.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Big86 lưu trữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm | Yêu cầu pháp lý tài chính |
| Lịch sử cược | 90 ngày (chi tiết), 2 năm (tóm tắt) | Xử lý tranh chấp |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML |
| Nhật ký truy cập | 12 tháng | Phát hiện gian lận, bảo mật |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, big86 sẽ xóa toàn bộ dữ liệu không thuộc nghĩa vụ pháp lý trong vòng 30 ngày.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Big86 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Đây không phải điều khoản pháp lý chung chung – đây là những quyền thực tế bạn có thể thực hiện ngay hôm nay bằng cách liên hệ hỗ trợ big86:
- Quyền truy xuất – bạn có quyền yêu cầu và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân big86 đang lưu về bạn, trong vòng 72 giờ
- Quyền chỉnh sửa – bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác (họ tên, địa chỉ, email liên hệ)
- Quyền xóa – bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, trừ dữ liệu big86 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ
- Quyền hạn chế xử lý – bạn có quyền yêu cầu big86 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết
- Quyền phản đối tiếp thị – bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ
- Quyền chuyển dữ liệu – bạn có quyền nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email đến support@big86.casino với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả cụ thể bạn muốn gì. Big86 sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Không có phí xử lý cho các yêu cầu hợp lý đầu tiên.
Bảo Mật Tài Khoản Phía Người Dùng
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa big86 và bạn. Big86 đảm bảo bảo mật từ phía hạ tầng – nhưng bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Không dùng cùng một mật khẩu cho big86 và các dịch vụ khác – đặc biệt email hay mạng xã hội
- Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) ngay sau khi đăng ký – đây là biện pháp đơn giản nhất để tăng mức bảo vệ tài khoản lên đáng kể
- Không bấm vào liên kết trong email hay tin nhắn tự xưng là big86 mà không xác minh – big86 không bao giờ gửi link yêu cầu đăng nhập qua SMS
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối WiFi công cộng
- Thông báo ngay cho big86 qua Live Chat nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản
Nhân Viên Big86 Không Bao Giờ Hỏi Mật Khẩu
Nếu ai đó tự xưng là nhân viên big86 và yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính của bạn – đó là lừa đảo. Hãy từ chối ngay và báo cáo cho big86 qua kênh chính thức. Big86 chỉ liên lạc với bạn qua email đăng ký, không qua Zalo cá nhân hay số điện thoại ngẫu nhiên.
Chính Sách Với Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ big86 được thiết kế và vận hành hoàn toàn cho người từ 18 tuổi trở lên. Big86 không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã cung cấp thông tin cho big86, hãy liên hệ ngay support@big86.casino.
Khi nhận được báo cáo về tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, big86 sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức để điều tra
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến người dưới 18 tuổi
- Hoàn trả số tiền nạp (trừ tiền thắng từ cược) về phương thức thanh toán gốc
- Đóng tài khoản vĩnh viễn và ghi nhận thông tin để ngăn đăng ký lại
Xử Lý Sự Cố Bảo Mật
Dù đã áp dụng các biện pháp phòng ngừa toàn diện, big86 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết kế để giảm thiểu thiệt hại và thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng:
- Trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện sự cố: đội ngũ kỹ thuật cô lập vùng bị ảnh hưởng và bắt đầu điều tra
- Trong vòng 48 giờ: đánh giá mức độ thiệt hại và xác định dữ liệu nào bị ảnh hưởng
- Trong vòng 72 giờ: thông báo đến cơ quan giám sát theo yêu cầu pháp lý nếu sự cố đủ nghiêm trọng
- Trong vòng 7 ngày: thông báo trực tiếp đến người dùng bị ảnh hưởng qua email với thông tin cụ thể về dữ liệu nào bị lộ và hướng dẫn bảo vệ bản thân
Big86 cam kết không che giấu sự cố bảo mật. Nếu dữ liệu của bạn bị ảnh hưởng, bạn sẽ biết – không phải từ báo chí mà từ email trực tiếp của big86. Big86 cũng sẽ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trực tiếp nếu sự cố xuất phát từ lỗi bảo mật phía chúng tôi.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, pháp lý hoặc cách big86 vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Thông báo thay đổi cũng được đăng trên kênh Telegram và Zalo OA chính thức của big86. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ big86 sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.